兴证全球基金
兴证全球基金
客服坐席(派遣)
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工作职责:
负责电话的接听、转接、外呼及相关业务的处理,做好客户服务基础工作。

1、坐席电话的接听、转接及相关业务的处理工作,解答客户问题;
2
、客户交易失败、扣款失败、退信等业务的外呼工作,补充、更新、完善客户资料,做好客户数据维护工作;
3
、新基金发行、市场营销、不定期公司活动等业务的外呼工作,配合各项业务活动的开展;
4
、定期编制客户问题统计,并编写相关分析报告,供公司业务决策参考;
5
、搜集反映客户需求、建议及投诉,完善服务内容,提高服务质量。


任职要求:

1、大学本科经济、金融相关专业毕业;

2、性格耐心细致负责,沟通清晰,愿意从事服务工作;

3、有基金从业资格者优先。

 

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