工作职责:
负责电话的接听、转接、外呼及相关业务的处理,做好客户服务基础工作。
1、坐席电话的接听、转接及相关业务的处理工作,解答客户问题;
2、客户交易失败、扣款失败、退信等业务的外呼工作,补充、更新、完善客户资料,做好客户数据维护工作;
3、新基金发行、市场营销、不定期公司活动等业务的外呼工作,配合各项业务活动的开展;
4、定期编制客户问题统计,并编写相关分析报告,供公司业务决策参考;
5、搜集反映客户需求、建议及投诉,完善服务内容,提高服务质量。
任职要求:
1、大学本科经济、金融相关专业毕业;
2、性格耐心细致负责,沟通清晰,愿意从事服务工作;
3、有基金从业资格者优先。