兴全基金
兴全基金
“找茬有理”客户问题答复
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※保军:新老版网上交易系统显示的基金总市值不一样。具体差别在于:新版显示的和老版上一个交易日的相同,应该是新版没有更新。
兴业e家:我们已安排相关工作人员跟踪处理,感谢您的留言。


※陈林:现在很多基金公司新施行了赎回转申购或者认购,就可以实现其它基金与趋势和合润的转换。
兴业e家:“赎回转申购”已列入网上交易第二期升级计划中,预计年底左右网上交易系统再次升级后,将会开通此功能。


※林兴:显示可以通过汇通宝定投的,可为什么只有兴业卡的时候就不能设置定投协议呢。汇通宝不是都可以,有支持兴业卡啊?
兴业e家:“汇通宝”智能定投功能已列入第二期升级计划中,待升级完成后,将支持“汇通宝”申购和定投功能:客户先向汇通宝账户充值,然后通过汇通宝进行申购和定投。


※德辉:我的资产在一页里直接显示每个银行账号的基金持有情况和资产,没必要查详情。
兴业e家:新版网上交易系统整合了直销和代销的资产查询功能,客户登录系统后能查看到“总资产”、“直销资产”和“代销资产”的情况。其中,“总资产”明细按各基金分类显示,“直销资产”明细按各银行卡分类显示,“代销资产”明细按各代销渠道分类显示。通过多种纬度,方便客户了解自己的资产分布情况。


※原:登录交易系统时不输入验证码,而在每一步交易操作时输入图片验证码,这样至少造成两个问题:1、登录系统缺少安全性;2、交易操作太繁琐,如果一次登录做多项操作就需要多次录入验证码,影响用户体验。
兴业e家:1、新版交易系统对于登录模块做了优化处理:客户首次登录时不需要输入验证码,简化了操作;当登录失败后再次尝试,此时系统则要求必须输入验证码。
2、交易环节增加二次鉴权是为了降低误操作的概率,同时,也可杜绝因本人临时离开电脑而被他人操作的可能性。


※陈林:建议将定投日期延伸到每月28日
兴业e家:新版网上交易已支持定投扣款日期从1日至28日的选择。


※文生:交易系统只支持IE6是不符合实际的,现在大部分机器初装都是IE7以上的版本,希望能够改进。
兴业e家:新版网上交易系统修正了旧版系统常见的浏览器兼容问题,能支持包括IE7、IE8、Firefox和Opera等多种浏览器,解决您使用过程中的困扰。


※红梅:能否增加建设银行定投?
兴业e家:我司工作人员已与建行方面联系关于开通定投的相关事宜,但目前由于相关业务限制,暂时无法开展。我们会继续跟踪业务的进展情况,以希望早日开通上线,满足客户的需求。


※乐容:希望能定投到每周扣款。
※陈林:基金的转换费率也给予适当优惠。
※袁袁:账户登录画面 登录密码的软键盘中"确定"、"删除"、"切换大小写"这三个键的位置的不符合通常习惯。希望能够参照现有标准键盘的位置予以改进。
※英:应该在“我的资产”中设置本金,收益或亏损金额,以便于清楚地看到投资的收益情况。
兴业e家:非常感谢以上客户的建议,我们会在后续的系统升级中予以参考。

此外,部分客户的问题或有重复和雷同,未在以上答复,请大家参考上述问答内容。感谢大家对新版网上交易系统提出的宝贵建议。

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