“忘记交易密码”或“密码被锁”业务办理说明

时间：2025-06-05 作者：兴证全球基金管理有限公司
 忘记网上交易登录密码 您可通过三种方式找回密码： 手机验证码重置 银行卡验证重置 致电柜台
方法一：手机验证码重置  
登录网上直销系统，点击“个人中心——安全中心”。点击交易密码保护旁边的“修改”按钮。
 
点击“忘记密码”。
 
点击“短信验证”。
 
系统会向您的手机发送一条短信，请将短信内的校验码输入至网页。
由于通讯原因可能造成校验码短信延迟或丢失，请您耐心等待或者重新发送。如果同时收到多条校验码，请以最后一条为准。
如果您预留的手机号码已无法接收短信验证码，请使用“方法三”进行密码重置。
 
验证通过，请您重置交易密码。
 
方法二：银行卡验证重置  
登录网上直销系统，点击“个人中心——安全中心”。点击交易密码保护旁边的“修改”按钮。
 
点击忘记密码。
 
点击“银行卡验证”。
 
选择银行卡，并填写银行卡相关信息。
 
验证通过，请您重置交易密码。
 
验证完成，页面提示输入新密码。
 
方法三：致电我司直销柜台，办理密码重置业务  
（1）投资者需提供本人的有效身份证件复印件（正反两面）。
（2）填写《账户类业务申请书（个人版）》，在表格上方申请内容勾选“其他”， 并填妥基金账户、姓名、证件号码、银行信息、通讯地址和联系方式等必填选项，并在“变更事项”填写清密，客户签字确认。
（3）将以上资料（身份证件复印件和《账户类业务申请书（个人版）》）传真至兴证全球基金直销中心(021-20398988、20398889)，工作人员在收到传真并审核无误后，将及时进行处理并将网上交易新密码以短信的方式通知客户。
（4）客户在收到短信后，请及时将以上所有资料的原件邮寄至我司直销中心（邮寄地址：上海浦东新区锦康路308号陆家嘴世纪金融广场6号楼13 层 兴证全球基金直销中心 邮编：200127）。
备注：为保证账户安全，请您务必在收到密码短信后，及时登录网上交易系统，并更换您的密码。
兴证全球基金直销中心联系电话：021-20398927、20398706 传真：021-20398988、20398889