可能是以下几个原因导致的：

1.账户预留手机号码不准确

如果您账户预留的手机号码有变化，请及时联系客服代表为您更改。若您通过销售机构开户时，未预留相关联系方式或销售机构未将联系信息上传给我司。可致电我司客服热线400-678-0099或在线转人工客服为您补充联系方式，并为您定制相关服务。

2.交易尚未确认，还没有发送短信通知

在交易时间内提交申请后在T+1个工作日确认后会发送确认短信。请您核对交易时间，并按时查收交易确认短信。

3.短信网络平台或手机信号问题

偶尔没有接收到短信也可能是由于手机信号、短信网络平台等其他因素影响短信接收。投资者也可在官网、微信或APP登录自助查询历史交易明细情况。

4.未订阅相关服务或屏蔽了相关发送通道

客户可能未订阅非默认提供服务，或取消、屏蔽了相关服务。可致电我司客服热线400-678-0099或在线转人工客服为您定制相关服务。