尊敬的先生/女士，您好！感谢您对兴业全球基金的关注和支持。
        基金赎回按照“先进先出”原则，即先赎回持有时间长的那部分基金份额，以降低投资者的赎回费用。基金的持有时间按照申购确认之日起算，每笔单独计算。分红所得的红利再投资份额，按照分红确认之日起算。
        如有其他问题，欢迎来信或拨打客户服务热线咨询。祝您身体健康、万事如意！  

        尊敬的先生/女士，您好！感谢您对兴业全球基金的关注和支持。兴业“汇通宝”现金管理账户是兴业全球基金网上直销平台为投资者提供的投资理财账户，其具备了现金管理功能及可将货币型基金定期转换为非货币型自建TA基金的理财功能。当投资者把钱存入“汇通宝”账户（即购买本公司旗下货币型基金），在保持良好流动性与变现能力的同时，投资者还可通过基金转换、定期转换等功能投资兴业旗下非货币型自建TA基金。
        “汇通宝”账户的“充值”、“定期充值”、“取现”、“定期取现”业务，交易费率为0；“汇通宝申购”、“汇通宝定期申购”的交易费率适用网上交易平台各银行卡相应的货币型基金转换为非货币自建TA基金的转换费率。更多汇通宝业务介绍，请参阅以下链接：http://www.xyfunds.com.cn/column.do?mode=searchtopic&channelid=212&categoryid=2800&childcategoryid=4037 
        使用农行卡在我司网上定投，属于直接定投自TA基金。费率最低至0.6%。具体可参阅以下链接：http://www.xyfunds.com.cn/column.do?mode=searchtopic&channelid=10&categoryid=664&childcategoryid=3779
        如有其他问题，欢迎来信或拨打客户服务热线咨询。祝您身体健康、万事如意！

        尊敬的先生/女士，您好！感谢您对兴业全球基金的关注和支持。经查询，您是通过建行办理的兴全趋势基金的定投业务。只有当建行向我司系统发出定投申请、我司接收到后，方可为客户办理定投确认。请您咨询建行工作人员以便了解没有继续定投扣款的原因。
        您可以通过我司网上直销办理基金定投。我司网上直销目前支持定投的银行卡有农行、工行和招行卡。各卡开户流程请参阅以下链接：https://trade.xyfunds.com.cn/etrading/AccoInit.do?step=accoinit 开户后两个工作日起方可进行定投设置。
        我司网上交易属于直销渠道。建行属于代销渠道。两者互不冲突。您可根据自身需要选择是否终止在建行的定投业务。原通过建行定投确认的份额，如需转到我司网上直销，需要办理系统内转托管业务。
        系统内转托管的业务发生可以以两种形式完成，单步转托管和两步转托管。Ａ：单步转托管是指持有人在份额转出方销售商处办理份额的转出和转入，但必须在办理该业务之前到转入方销售商处办理好基金帐户的登记。否则该转出的基金份额会挂在TA。Ｂ：两步转托管是指基金持有人先在份额转出方的销售商处办理转托管出，然后在Ｔ＋１日以后再到转入方销售商处办理基金帐户登记和份额转托管入手续。（即不能在同一日在两个销售商处办理转托管出和转托管入，否则该转入申请会被TA确认失败。）具体采用哪种转托管方式，请到办理地销售商处询问。
        如有其他问题，欢迎来信或拨打客户服务热线咨询。祝您身体健康、万事如意！    

        尊敬的赵先生/女士，您好！感谢您对兴业全球基金的关注和支持。考虑到网上交易账户的安全性，系统会定期提示客户修改网上交易密码。请您在英文半角状态下输入交易密码。连续输错6次，账户将被锁定，次日自动解锁。如忘记网上交易密码，可通过以下链接所示方法找回：http://www.xyfunds.com.cn/column.do?mode=searchtopic&channelid=212&categoryid=2793&childcategoryid=2797 如有其他问题，欢迎来信或拨打客户服务热线咨询。祝您身体健康、万事如意！  

        尊敬的先生/女士，您好！感谢您对兴业全球基金的关注和支持。忘记网上交易密码，可通过以下链接所示方法重置：http://www.xyfunds.com.cn/column.do?mode=searchtopic&channelid=212&categoryid=2793&childcategoryid=2797 如有其他问题，欢迎来信或拨打客户服务热线咨询。祝您身体健康、万事如意！   

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