经与农行确认，该现象一般是由于客户自行申请冻结了银行账号引起的错误。如银行卡遗失而进行了卡冻结操作，可建议客户进行换卡操作。

具体操作步骤：
（1）亲自到兴全基金公司直销中心办理
持本人开户证件原件、银行卡、银行证明亲自前往兴业基金直销中心办理银行资料变更。

（2）远程办理
    ①投资者本人签名确认的有效身份证件正反面复印件、银行卡复印件（换卡需出具新旧卡复印件，若旧卡丢失需出具银行证明），要求客户在身份证和银行卡复印件都签名，以及填写好的《开放式基金账户类业务申请书》（可到我公司网站首页－单据中心下载），在表格上方的业务类型中勾选“账户资料变更”，并填妥基金账户、姓名、证件号码、通讯地址和联系方式（手机号码必填）等内容；表格上方“预留银行账户信息”栏中请填写变更前的网上交易银行卡信息；在表格下方的“变更事项”栏中填写具体的变更事项（如“网上交易银行卡变更：兴业卡更换成农行卡”）；在“变更内容”栏中填写需要变更的具体内容（如“变更后的农行卡卡号为622848XXXXXXXX”）。
    ②将以上表格邮寄至兴全基金公司直销中心，地址：上海浦东张杨路500号时代广场20楼 (200122)。工作人员在收到申请审核无误后受理。
    ③工作人员完成操作后，会以短信或电话的方式通知客户业务受理结果。

客户收到提醒短信后登录网上交易系统，选择银行账号管理菜单中新增的“更换银行卡”菜单项，按照提示步骤输入新银行卡号，经过银行身份验证后，即可更换成功。