用农行卡网上交易时出现，出现“证件号码不符”的错误提示。请问该怎样处理？

问题描述：我原用15位身份证号在农行柜台（网站）办理了电子支付卡，并用15位身份证号在“兴业e家”网上直销开户并申购基金。现因在农行柜台开通该卡的网银（证书）功能，身份证号由原先的15位升级至现在的18位。升位后，在“兴业e家”网上直销申购基金时，出现“证件号码不符”的错误提示。请问该怎样处理？

答：造成这一问题的原因是，银行卡现预留的身份证号（18位）与“兴业e家”网上交易系统预留的身份证号（15位）不一致，造成网上申购时，网银身份验证出现“证件号码不符”的错误提示。

处理步骤:成功登陆网上直销交易账户后，点击菜单“银行账户管理”—“身份证15-18转换”。选择您希望升级后所使用的身份证号（18位）。通过银行身份验证后，修改银行资料。确认后，即可将原15位身份证号升至18位。

另外，该方法同样支持其他银行卡因为身份证号升位后与网上直销开户登记身份证不符所造成的申购问题。