解决方法：客户需至网上直销交易系统，在“基金定投-定期定额设置”中办理定投协议“终止”，并在“基金定投-定期定额解约”中办理定投协议“解约”，再在“银行账户管理-身份证15-18转换”中办理身份证位数升位，之后再重新办理定投“签约”和添加定投协议。