尊敬的客户：

兴业全球基金2010系列客户回馈活动“建言即有礼”第1周的评选结果已经产生。截止上周五，已有超过200位客户为我们提供了宝贵的建议和意见。综合建言内容的丰富性、独特性、可行性以及提交时间的顺序等多方面因素，我们评选出本周的获奖客户名单，公布如下：

● 同时，对于本周未能获奖的优秀建言，我们将在下周评选中予以考虑。

所有奖品将于活动结束后20个工作日内寄出，请大家至公司网站账户查询系统补全或确认账户基本信息是否预留正确，包含但不限于通讯地址、邮编、电话号码、手机号码、电子邮件等重要信息。

如有疑问，请您致电我司客服热线 400-678-0099。

客户问答（Q&A）

张瑜：

兴业全球基金网上交易系统并非是24小时都可以进行交易.特别是在晚上11点以后,很多时候都无法申购基金,总显示"该基金已经停止交易".对于白天上班,只有晚上才有时间去关注一下基金的人,这点非常不方便.[2009-12-29]

管理员：张瑜，您好。确实如你所言，每晚22：30至00：30是银行清算时间，此时您可能无法在网上直销系统中提交交易申请。若您需要在晚间交易，请您避免在这段时间内进行操作。非常感谢您的留言。

张瑜：

很多时候无法登录网上交易.总显示"附加码错误",其实输入并没有错误,不知何故,这也给基金交易带来很大的不便.[2009-12-29]

管理员：您好。对于您提到的问题，可能有以下两个原因造成：

1、请您在半角状态下输入附加码。具体请详见：

http://www.xyfunds.com.cn/website/wscx_shuoming.htm#a3

2、请在输入验证码后及时进行登录操作。为了保障客户登陆时的安全性，我司网上交易系统对验证码采取用“自动失效”机制，若您在输入验证码后闲置很长一段时间后才进行登录操作，这时验证码可能失效，从而导致您在登录后显示"附加码错误"。

曹荣：

我是一个退休教师，是兴业基金的定投客户。第一次学会了农行网上银行和网上买基金。贵公司能指定的网上银行卡太少了，建议一个帐户下可以同时挂多家不同银行的银行卡，免去了必须都转到一个卡上来的麻烦。我工资卡是工行的，每个月我都得去工行把钱取出来转到农行卡，比较麻烦。[2009-12-29]

管理员：曹荣，您好。我司网上直销系统预计在2010年初将新增工商银行卡及其定投的功能。目前正在进行工行卡上线的系统测试，具体上线时间请您留意网站公告。非常感谢您的建议。

郭琴：

贵公司基金漫画上各个银行网上申购现实的优惠，打电话到银行却得到没有优惠的答案，对此不太理解 [2009-12-30]

管理员：郭琴，您好。我司漫画书于2009年10月完成制作。截止到您留言的时间，期间已有部分代销银行、券商更新了申购优惠公告。您可登陆我司网站查看最新的申购优惠公告，

http://www.xyfunds.com.cn/column.do?mode=searchtopic&channelid=7&categoryid=521&childcategoryid=629

如有疑问，欢迎您致电我司客服热线 400-678-0099。非常感谢您的留言。

精彩建言回顾

金点子建议奖（2位）

杨婕:

喜欢贵公司的网站，不仅因为它的页面设计得非常精美，而且内容十分丰富，涵盖了我想了解的所有内容.最主要的是，3年来，我通过贵网站获取了及时的“财经资讯”信息，并通过关注“公司动态”，听取公司基金经理对市场的一些研判断。从一个市场有点震荡波动就恐慌或者彷徨不安的“基金盲”成长为坚定的基金投资者,成长为能以平和的心态面对市场的比较成熟的投资者。我持续买入贵公司的基金，更获得丰厚的回报。对贵公司网站，我很满意，也有几点建议：

1.考虑到贵公司在线咨询的工作时间有限，是否可以增加一个投资者交流的地方?投资者在线时间比较灵活，可以使很多问题得到及时解决。

2.能不能制作一点孩子也可以参加的活动？从小教育，培养孩子的理财意识。当然，可以把时间限制在某一时期,小奖品在“6.1”（或前几天）寄到，我觉得就不错。  

3.我已经取消了纸质的月对帐单。希望每年收到一张精美卡片。上面有我的的当前帐户余额说明。---12.31或者生日当天的数据，记录我的基金持有过程，一年一张。我觉得挺有纪念意义。

郑永林:

尊敬的兴业基金公司你们好,我是一名长期关注贵公司的投资者，我就谈谈我使用网上交易系统的一点感受吧。通过和其他基金公司的网上交易系统比较，我感觉我们兴业基金公司的交易系统还存在者一些不足或者讲是不完善的地方：1.安全方面；像目前有交银基金和鹏华基金为网上交易的投资者准备了一份杀毒软件，我想这就是基金公司在为投资者提供着优质的服务。网上交易涉及到钱的问题，同时一些人还在担忧网上交易的不安全因素，如果我们公司也能为投资者提供这样一份礼物，相信大家一定会大大通过网上交易基金；2.货币基金应该推出现金管理，比如像广发和华夏基金，取消货币基金申购赎回的限制，大力宣传货币基金比活期存款的优点，同时方便大家大家管理自己的闲钱；3.开通基金赎回转认购的业务，方便投资者认购新基金，比如现在广发和上投基金都已经开通了这项业务；4.系统导航中应把定期定投业务单独放出来，同时大力的宣传基金定投，尽量降低定期定投对资金最低的门槛。这些只是我个人的一些看法和建议，有不对的地方还请多多谅解。

银点子建议奖（10位）

周智敏:

1、增加网上开户的银行卡种类。（直销申购、定投的银行卡种类） 如浦发银行等

2、定期组织客户的投资联谊，讲座活动。 

3、基金经理面对面，每周基金持有人都可以和基金经理交流，这活动做的不错，我期期都看。

4、开展积分换礼的活动，调动客户的参与积极性。 

5、继续网上投资者的教育活动。

6、继续定期举办社会责任的活动（讲座、论坛、活动）

7.定期寄送系列投资漫画。漫画忠实读者

8.发行指数型基金弥补兴业全球的空白

9.兴业趋势能不能关闭申购，仅开放定投以控制规模。

祝愿兴业e家2周岁快乐，兴业全球基金公司广大同仁以及兴业全球的投资人新年快乐！

郑抗美：

作为兴业基金的老客户，使用网上交易系统也快2年，有很多使用心得也想一吐为快，首先网站在升级后有很多变化，很多新版块都非常有特色，深受持有人的喜爱，特别是兴业理财中的每周一篇精美的文章，不但语言辛辣，观点新颖，贴近市场，对投资者有很大的帮助，而且每次都恰到好处，在众多基金公司中不多见，希望在新的一年里增加兴业理财的内容，让更多的兴业精英也就加入中来，让众多的持有人能随时欣赏到管理他们财富的基金经理的文字，聆听对市场的看法，也避免了众多无法参加《基金经理面对面》持有人的遗憾。其次基金漫画连载也是兴业基金网站的一大特色，虽然更新比较慢，但在投资者教育上可谓是独具优势，两个可爱的主人公让更多的人记住了兴业基金，我希望在新的一年里增加适当的互动，组织部分线下活动，使更多的客户体会到兴业的企业文化，在网站图书的连载上也可以适当增加部分经济类的书籍，交易系统除了安全以外，便利也是很重要的，现在的交易页面还缺少在线客服的服务，返回首页会增加客户的麻烦，收益自动计算也是不能缺少的服务之一，希望能有所改进。

崔宝星：

随着网络走进千家万户，网上理财已成趋势，这就需要兴业基金公司宣传好自己的产品，给持有人丰厚的回报，从而拥有固定的持有人，要达到这样水平，就必须做到三点：

1.增加网站更新速度，用天来计算。比较好的理财案例、专家理财建议、普通网友的理财现身说法等来充实网站内容，同时可以增加网站博客或者论坛，来凝聚人气，让持有人拥有自己新天地，同事沟通自己的心理。

2.增加网上刊物内容。普通投资者关注的不是专业人士分析，即使分析非常专业，需要的是身边人的投资经验，基金经理浅显的分析，这刊物可以是月刊，也可以是半月刊，要让普通投资者参与进去，即使奖励不多，也会增加人气。

3.多举办有意义活动。基金公司可以拿出部分资金搞些征文比赛，搞些回馈持有人有奖活动，从而拉近与持有人的距离。活动的内容是多样的，不可与其他基金公司相一致。

由于本人水平有限，建议不对地方，请多原谅，谢谢！

张占伟：

1.钱袋子，把兴业货币设置钱袋子，申购和赎回相当于直接转换。兴业货币的首次申购金额太高了，要1万的

2.完善产品线，可以发行指数基金、QDII、封基等

3.增加银行卡，也就是增加付费方式，同时也许几个卡使用，免于每次要购买时都要跑银行。

4.费率优惠，转换的费率还是有点高，像有的公司申购和赎回的费率一样的转换费率为0

5.查询收益，按指定日期查询所持有基金的收益亏损情况。

6.增加论坛，便于公司和客户之间交流、客户之间相互分享投资经验

7.增加智能定投，如跟随指数的变化而不定期定投。

8.显示上次登陆成功和失败的IP地址

9.密码变更查询

10每次申购和赎回的份额下限可以调整为100份

11为了保护投资人的利益，可以继续暂停大额申购，像兴业转债和兴业责任都做得很好的，希望继续。

12做好营销宣传，像兴业这么好的基金，应该让更多的人知道

最后兴业能继续为大家创造财富，公司更不断发展壮大，更上一层楼。

张勤:

1.每天的净值短信，建议有【仅接收持有基金】的选择；

2.建议在成交短信内容中，除了成交基金份数外，增加【成交基金的净值（成交价）】；

3.建议开发【手机交易系统】，方便客户能通过手机上网来及时进行交易；

4.在定期定额中，建议定投的资金帐户增加【兴业货币基金】帐户，即：可以自动将所持有兴业货币基金份额转为定投扣款资金。这样一方面可以让用户享受货币转换其他兴业基金产品的费率【专属兴业基民的内部优惠】，另一方面，也提高了兴业货币基金的吸引力。

林云：

1.鉴于兴业全球基金公司旗下的基金长期业绩都非常耀眼，因此建议公司将每日公布的净值一栏进行改版，每个基金按照当天净值及净值增长率，近一年净值增长率，成立以来净值增长率等分栏列示，一方面可以宣传公司长期业绩的出众，另一方面可以引导投资者长期投资。

2.兴业旗下的基金产品线已经初步建成，建议在网页上更加体现出风险收益的区别，例如在净值公布栏处将责任、全球归为股票型，将趋势、有机归为积极配置型，将可转债归为保守配置型，将磐稳和货币分别归为债券型和货币型。这样更加专业。

3.网站主页的左边内容比较杂，看上去风格不统一。内容充实是做到了，但看上去像简单的拼凑。

4.网站整体感觉内容非常丰富，但版面不够大气。

胡日查:

基金查询频道内，建议设置一些图形化，以及盈亏平衡比较明显的说明。我看到很多网站这一方面做的较好，比如基金配置比例采用扇形图，所持有的股票占多少，债权占多少，现金多少。还有持有成本，与当前市值相比，盈亏数目和比率，盈是红色的，亏是绿色的直接标明，一目了然。还有，基金净值变化曲线图，以及可以和沪深指数同图表现，方便对比。

潘建民：

1.能否在版面上加个基民BBS?在某个时间段,甚至可以让具体的基金经理在线和基民互动.

2.贵基金公司能否在自己所拥有的各种基金及基金经理内搞个某个时间段(月/季/年亦可)的涨跌排行榜?对贵公司/网站/基民/基金经理等的长期发展而言,肯定会起到促进作用.

3.本人同时拥有很多基金,在某个时间段(尤其是在大涨大跌时)都有个温馨的短消息提示,表明他们对这个阶段股市的看法,无谓准确与否,但真的很舒心,希望贵公司也能考虑这样的做法.

----总而言之,兴业基金/网站目前在国内还是首屈一指的!但金无足赤,如果能够在细节上更完善些,多和其他基金同行们取长补短,那就更棒了!

----最后衷心祝福所有有缘一同成为兴业基金基友们和兴业基金员工们2010年平安快乐,财源广进!让所以基民朋友们可以大声说到:我买的是兴业基金!!!

胡洪滨:

1、由于中国转债市场的萎缩，兴业可转债的基金契约应进行适当修改，以增加基金经理灵活性。

2、增加伞形或联结基金。可以方便基民在股票型和债券型基金之间相互转换，增加客户灵活性。

3、积极开发创新基金品种，如杠杆型，投资医药，新能源等特定行业的基金新品。

4、控制单支基金规模，使基金机动能力增加，发挥基金经理的管理主动性。

曾威：

兴业全球基金公司基金帐户查询，没有密码输入器，也就是没有密码软键盘输入，兴业全球基金公司基民基金帐户查询密码容易被木马程序盗取，安全系数低。设计数字证书下载，只有安装数字证书，才能够就行基金网站各种交易行为，保护兴业全球基金公司基金网站交易客户的帐号安全。就像兴业银行兴业网银的数字证书。

兴业全球基金公司网站与知名杀毒软件公司合作。（例如：江民、金山、卡巴斯基等等）开展在线免费杀毒业务。兴业全球基金公司客户免费使用，即能够保证兴业基金网站基民使用资金的安全，也能体现兴业基金网站的服务品牌和人性化管理。

兴业全球基金公司主页没有上证和深成指数，建议兴业全球基金公司主页添加上证和深成指数外，兴业全球基金公司主页还添加香港恒指、道琼斯、 纳斯达克、日经指数、海峡 、 德DAX、 法CAC、英FT。