如果投资者忘记网上交易密码，可以采用以下方式办理，具体步骤如下：
第一， 亲自到兴全基金公司直销中心办理
持本人开户证件原件亲自前往兴全基金直销中心办理网上交易密码挂失，地址：上海市浦东张杨路500号华润时代广场20楼。

第二， 远程办理
（1）投资者本人签名确认的有效身份证件复印件（正反两面）、填写好的《开放式基金账户类业务申请书》（点击下载），在表格上方的申请内容中勾选“交易密码更改”，并填写基金账户、姓名、开户行、银行卡号码、通讯地址和联系方式（手机号码必填）等内容。
（2）将以上表格传真至兴全基金公司直销中心(021-58368869)，工作人员在收到申请审核无误后受理，并及时将新密码以短信的方式通知客户。
（3）客户在收到短信后，请及时将传真件的原件邮寄至本公司直销中心，邮寄地址：上海浦东张杨路500号 时代广场20层 兴全基金直销中心邮编：200122。
兴业全球直销中心联系电话：021-58368886、58368919 传真：021-58368869

第三，若关联的银行卡有兴业卡、农行卡或是建行卡则可登录网上直销系统，点击“忘记密码”，通过“通过银行支付验证找回交易密码”的方式自助重置交易密码。

第四，若之前已开通“手机密码保护”功能，则可登录网上直销系统，点击“忘记密码”， 通过“通过手机密保问题找回交易密码”的方式自助重置交易密码。
具体方法可查看：
http://www.xqfunds.com/column.do?mode=searchtopic&channelid=212&categoryid=2793&childcategoryid=2797