各位参与找茬有礼活动的广大网友：

我司“找茬有理送健康”活动举办的两周时间内，已有300多名热心网友积极参与，并对网站提出了许多切实可行的建议。

继上周回答了部分网友的提问，本周我们将继续就大家普遍关心的问题进行解答，希望大家能够更好的了解兴业基金网站和兴业基金电子商务平台。同时也希望广大网友能继续提出更多、更好、更精彩的建议，您的任何意见和建议都是我们宝贵的财富和努力的方向。

非常感谢您的参与！谢谢您对兴业基金的支持和鼓励。我们将再接再厉，为您创造最独特和最贴心的在线服务和客户体验。

--兴业基金电子商务

周金*：为什么还要分基金客户和网站客户,让我很分不清.只设一个查询窗口,所有的客户都在一个窗口登陆不是更方便吗?

答：您好。基金客户和网站客户的概念不同，故登陆方式不同。

基金客户（基金持有人）凭相关证件号及密码，登陆后便可查询到自己基金账户的相关信息。

非基金持有人，需登陆我司网站并注册成功，即可成为兴业基金的网站客户。

凡是基金客户或网站客户，成功登陆后，均可参加兴业基金网站每周五的【基金经理面对面】活动，与兴业公司各基金经理及投研部主要人员将轮流与各位基金持有人进行在线交流。

孙*：在电子对帐单中增加投资的盈亏情况，可以让投资中一目了然地知道自己投资的回报情况。及时公布公司最新动态，基金知识与投资策略，提高客户服务质量。

答：您好。非常感谢您提出的宝贵意见。在网站初次改版的过程中，我司就已打算将投资盈亏情况在帐户查询中显示，但因技术原因，导致所得结果不一定非常准确。本着全面为投资人负责的原则，故将投资盈亏情况去掉了。本次兴业基金网站改版会重新将把您的建议纳入到考虑范围之内，同时将考量技术上的可实施性。兴业基金将竭尽所能的为投资人提供最好的服务和在线体验。谢谢。

刘孟*:希望能有一期专题介绍如何保障网上交易的安全性。

答：目前，“兴业e家”网上交易相关宣传品（含宣传单页和宣传网页）正在制作过程中。该宣传品从系统简介、平台特点、开户流程、交易费率等方面对“兴业e家”网上交易平台做了较详尽的介绍，将于近日与大家见面。 

李*：在登录帐号输入以后，能不能将客户的帐号和身份证号码清除，这样安全性更高，也更方便。贵公司的帐户查询内容非常丰富，尤其是对账单功能，是其他基金公司没有的，希望保留。

答：您好。登陆信息的残留是浏览器设置的原因。清除账号及密码的具体方法：

1）   打开浏览器，点击菜单栏“工具”按钮，选择“Internet选项”。

2）   选择“内容”书签页，点击“自动完成”按钮。

3）   点击“清除表单”、“清除密码”按钮。即可清除浏览器中残留的个人信息。

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