上传失败可能存在以下问题：

1.检查上传的身份证是否按照页面上的标准示例上传：边框有无缺失？照片是否清晰？闪光强烈，照片是否反光？可能会出现您看到的照片比较清晰，但是系统识别的时候出现不清晰的情况。建议您多拍摄几次，到光线充足的地方拍照，并尝试多上传几次。

2.检查上传身份证的照片大小是否在2M之内。

3.检查上传身份证的照片格式，系统支持格式:jpg,xpng,pjpeg,jpeg,png,gif。

4.目前仅支持上传中国大陆居民二代身份证，不支持一代身份证、临时身份证及非身份证证件

5.是否按照系统提示“证件正面”的方框中上传证件正面，“证件背面”的方框中上传证件背面？

6.上传证件错误，系统会提示：“上传的证件无法识别，请重新拍照后，再次上传！”的信息，烦请按上传要求多上传几次。