日前，有读者报料，称其最近到农业银行存硬币时，被银行收了5元手续费。虽然零钱清点起来费时费力，但她认为银行清点钞票是本职工作，因此质疑这一收费的合理性。针对这一问题，记者采访了广州11家银行，发现有超过半数已经针对“数零”业务开始收费，其中工商银行的费率最高，但目前仅针对企业客户收取费用。

　　收费有据可依

　　据记者了解，从今年的4月1日起，农业银行就对面值1元及1元以下的硬币或纸币收取零钞清点手续费，而且手续费不分企业或个人账户，而在此之前其仅是在对公账户办理此项业务时进行收费。根据发改委2003年10月1日实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，商业银行可以对零钞清点整理储蓄业务收费，但由于零钞清点业务不属于实行政府指导价的业务范围，因此实行市场调节价，各商业银行可自定收费标准。

　　从记者了解的情况来看，除农业银行外，工商银行、中国银行、招商银行、浦发银行、广州银行、广发行等都已经对“数零”收费，而费率也是各不相同。其中，农行规定的是200张（枚）以上收5元，每增加100张（枚）加收1元。相比之下，工行的费率较高，100张（枚）收5元，且每增加100张（枚）加收2元，而其余的大部分银行则大多规定100张（枚）收1元。不过，目前工行的收费还只限于企业客户。

　　四银行仍免费

　　虽然“数零”收费获得监管部门的许可，但记者也发现目前仍有4家银行对此业务免收费用，包括建设银行、交通银行、光大银行和华夏银行。不过，由于不收费，因此这些银行大多对于存零钞有其他的规定。比如，建行方面就表示，“数零”不收手续费，但每次只能收10分钟，能收多少就算多少。而交行方面虽然可收1000张以下的非残旧零钞，但不包括硬币。光大方面则表示，需要报备申请收零钞的协议后才可以办理相关业务。“无论个人还是企业，都需要提供具体零钞的数字，如5角共50张，1元共100张，然后与银行签署协议后才能存钱。”该行工作人员解释说。

　　在采访中，这些银行的相关工作人员也表示，并不鼓励客户经常性地来存零钱，或者选择客户较少的一些网点去办理，因为“清点零钞很费时间，也会耽误其他客户办理业务。”另外，有工作人员也建议，可以考虑直接拿零钱向地铁公司、士多店等需要硬币、零钞的企业去兑换整钞，其透露目前广州地铁公司的硬币需求量也告急，“地铁公司肯定不会收手续费的”。